Top of mind

Een simpele, korte review lijkt weinig impactvol, maar het bepaalt vandaag een significant deel van de eerste indruk. And you only make a first impression once! Niemand slaapt graag in een hotel met vooral vreselijke beoordelingen of verwacht veel van een serie met slechts anderhalve ster. 

Dus waarom slechte beoordelingen het online imago van jouw bedrijf laten domineren? Zelfs één luttele review kan veel schade aanrichten. Het beheer ervan moet daarom voor jouw bedrijf top of mind zijn, want hier geldt ook het gekende gezegde: beter voorkomen dan genezen.

En je imago op socials?

Facebook kent min of meer dezelfde impact. Daar werken ze vandaag ook met sterrenreviews. Hier een opmerking achterlaten zal minder invloed hebben op algoritmes, maar geeft wel een duidelijk signaal van appreciatie of depreciatie bij klanten over jouw werkwijze, jouw stijl en jouw uitstraling als bedrijf. Net als met Google-reviews, ben je hier best ook actief mee bezig.

Anticipeer, en neem een voorsprong

Wanneer je langs twee bistro’s wandelt en bij de ene slechts enkele tafels gevuld zijn, terwijl het bij de ander gezellig druk is, bij welke van de twee bestel je dan liever een spaghetti? We imiteren graag, en nemen nog steeds beslissingen op basis van een portie groepsdruk. Wie dus bewust zijn reviews beheert, kan een voorsprong nemen op de concurrentie. Forewarned is forearmed.