Maar wat houdt e-mailmarketing nu concreet in? Het is een vorm van direct marketing, een krachtige marketingtool die toelaat om (potentiële) klanten direct te benaderen. De bekendste vorm van e-mailing is nog steeds het versturen van nieuwsbrieven. Maar het is pas als je concrete doelstellingen koppelt aan je e-mails, dat je echt van e-mailmarketing kan spreken. Voorbeelden van doelstellingen zijn verkeer genereren naar je website, top-of-mind blijven, nieuwe producten lanceren, enzovoort.